よくあるご質問

Q
毎日使ってもいいですか?
A
【フェイスケアモード】
毎日ご使用いただいて問題ありません。 DIMANIは5分で一度電源が切れますので、全顔で10分ご使用ください。
【ポイントケアモード】 フィイスケアモードに比べて、肌への刺激が集中するため、週1回程のご使用をおすすめします。
Q
フェイスケアモードとは?
A
広いヘッドで顔など気になる部位に広範囲にご使用いただけます。独自機能を搭載しておりますので、美容液の浸透をメインにRFで温めて血行改善を促します。
Q
ポイントケアモードとは?
A
フェイスケアモードと異なり小さい二つのヘッドになっており、細かい部分などのシワに効果的で刺激が強いため、週1~2回のご使用をおすすめしております。
Q
どんな美容液が使用できますか?
A
専用ジェル「FACE&BODYGEL」がおすすめです。コラーゲン生成を促しシワやたるみ改善に繋がります。拭きとり不要で滑り心地も良いため、美顔器との相性が抜群です。ぜひ併せてご購入ください。
また、普段ご使用の化粧水、美容液にもお使いいただけます。美顔器のENI機能により、浸透力が高くなりますので、お好きなスキンケアを選んでご使用ください。
Q
洗顔前に使えますか?
A
大気の汚れやメイク残しがある場合は、汚れを肌の中に入れてしまうので、必ずクレンジング、洗顔後にご使用ください。
Q
パックの上からでも使えますか?
A
はい。ご使用可能です。
パックの上からの場合は、温度や電気を感じにくいですが、効果は出ておりますのでご安心してご使用ください。
Q
RFは熱くなりすぎないですか?
A
フェイスケアモードは42℃、ポイントケアモードは45℃となっておりますので熱くなりすぎることはございません。
Q
RFのライトが弱まるときがあるのですが…
A
非接触の場合、目への直射を避けるためにランプが弱くなります。 気になる部位にはヘッドをしっかり当てた上ご使用ください。
Q
 使用開始後、5分で電源が切れてしまいます。
A
5分(半顔)で自動停止機能が設定されております。
※使用途中でモードと強度レベルの変更は可能ですが、5分の自動停止時間はリセットされません。
リセットする場合は、電源を入れ直しご使用ください。
Q
 LINEの登録は必須になりますか?
A
お問い合わせ対応含め全てLINEにて対応させていただいておりますので、ぜひご登録をお願いいたします。
Q
LINEの登録はどこからできますか?
A
商品購入後にLINE登録のお知らせが表示されますので、QRコードから読み取りをお願いいたします。
また、説明書や化粧箱にもQRコードを記載しております。
Q
支払い方法はクレジットカードのみですか?
A
お支払いはクレジットカードのみでの対応となります。
一括、分割ご希望のお支払い方法を選択の上、決済をお願いいたします。
Q
分割回数は何回まで可能ですか?
A
2回~24回まで可能となっております。 フォームの「お支払い回数」からご希望の回数を選択ください。
Q
分割払いの手数料はいくらですか?
A
カード会社によって異なりますので、各カード会社にお問い合わせをお願いいたします。
Q
水で洗ってもいいですか?
A
本体は防水ではありませんので、乾いた布でふき取ってください。
お手入れはウェットティッシュ、アルコールティッシュもご使用いただけます。
Q
電流や温かさを感られないのですが…
A
・まず、化粧水や美容液の使用量をご確認ください。量が少ない場合は、体感が弱くなる場合がございます。
・DIMANIはパックの上からもご使用いただけますが、パックを使用されている場合体感が弱くなる場合がございます。
腕の内側に美容液等を塗って、体感チェックを行ってください。

上記をチェックしても体感がない場合は、恐れ入りますがLINEにてご連絡ください。
Q
故障・保証について
A
返金保証は30日、交換保証は30日(LINE登録で60日に延長※交換保証のみ)となります。
なお、上記保証期間は、お手元に商品が届いてから弊社へ該当商品到着までの期間です。
期間外の交換対応、または、お1人につき2回以上の交換については保証いたしかねます。
※お客様のご都合による返品・交換を承っておりません。
※不良品等の理由による返品・交換の場合、必ずLINEにて事前にご連絡いただき、その後の弊社からの案内どおりご返送くださいますようお願いいたします。